Retur & Reklamation
Senast uppdaterad: 2025-03-25
Ångerrätt – 14 dagar
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Du behöver inte ange något skäl.
Så här gör du en retur
1. Kontakta oss på info@fiskajax.com med ditt ordernummer
2. Vi skickar returadressen och instruktioner
3. Förpacka varan säkert i originalförpackningen om möjligt
4. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss
5. Vi återbetalar inom 14 dagar efter mottagen retur
Villkor för retur
• Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick
• Originalförpackning ska helst användas
• Du ansvarar för returfraktkostnaden
• Värdeminskning kan avräknas om varan hanterats mer än nödvändigt
Reklamation – 3 år
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en felaktig vara inom 3 år från köpet. En vara anses felaktig om den:
• Inte överensstämmer med produktbeskrivningen
• Inte fungerar som förväntat
• Har tillverkningsfel
Vid reklamation inom 6 månader från köpet presumeras felet ha funnits vid leveransen.
Så här reklamerar du
1. Kontakta oss på info@fiskajax.com med:
– Ordernummer
– Beskrivning av felet
– Gärna bilder på felet
2. Vi bedömer ärendet och återkommer inom 5 arbetsdagar
3. Vid berättigad reklamation erbjuder vi reparation, utbyte eller återbetalning
4. Vi betalar frakten vid berättigade reklamationer
Återbetalning
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Behandlingstiden är vanligtvis 5–10 bankdagar efter att vi godkänt returen/reklamationen.
Ångerrättsblankett
Du kan ladda ner och fylla i vår ångerrättsblankett nedan, eller kontakta oss direkt via e-post.
Kontakt
FiskajaX AB
E-post: info@fiskajax.com
Ångerrättsblankett
Fyll i och skicka detta formulär till info@fiskajax.com om du vill ångra ditt köp:
Jag meddelar härmed att jag ångrar mitt köp av följande vara(or):
Beställningsdatum: _______________
Mottagningsdatum: _______________
Ordernummer: _______________
Kundens namn: _______________
Kundens adress: _______________
Kundens e-post: _______________
Datum: _______________
Underskrift (om papper): _______________